crm客戶關系管理系統(tǒng)
2017-06-27 19:05:18 來源:本站原創(chuàng) 瀏覽:74次內(nèi)容提要:編號jsp328:現(xiàn)代化的企業(yè),客戶的資源才是一個企業(yè)成長的真正財富,通過大量的客戶資源的積累,分析,才能夠帶動企業(yè)的發(fā)展,同時企業(yè)對于客戶的依賴也已經(jīng)提高到了關乎企業(yè)生存的高度。CRM(客戶關系管理)作為管理企業(yè)和客戶關系的主要管理平臺,不僅需要對客戶的信息進行管理,還需要記錄企業(yè)同客戶之間的業(yè)務活動,本設計正式針對企業(yè)這方面的需求而設計。
客戶關系管理系統(tǒng),是一個企業(yè)發(fā)展的一個重要的軟件項目系統(tǒng),處理好企業(yè)和客戶之間的關系,才能夠讓一個企業(yè)鎖定目標客戶,靠攏企業(yè)用戶,能夠讓企業(yè)得到長足發(fā)展。本系統(tǒng)基于B/S結構,采用了jsp技術和mysql數(shù)據(jù)庫進行開發(fā)設計,主要模塊有:客戶管理,營銷活動管理,銷售活動管理,服務活動管理。
要求完成的成果如下:
(1)客戶管理 根據(jù)客戶的企業(yè)規(guī)模劃分出不同級別,如小客戶、中等客戶、大客戶等。
(2)營銷活動管理 根據(jù)銷售需要,對不同的客戶進行不同的營銷活動,并執(zhí)行營銷活動,最后返回營銷活動執(zhí)行結果。
(3)銷售活動管理 當用戶有意購買之后立刻阻止各種銷售活動,比如4s店會阻止試乘試駕活動等,并進一步統(tǒng)計銷售活動的結果。
(4)服務活動管理 銷售完成之后需要進行各種服務活動,進一步維護與客戶的關系,例如4s經(jīng)常推出免費保養(yǎng),送免費清洗車服務都輸這一類。